省文旅厅开展全省旅游厕所等级评定核查，以“小厕所”推动旅游服务“大提升”

为深入贯彻落实国家关于提升旅游公共服务质量、推进旅游业高质量发展的相关要求，省文化和旅游厅正式启动并组织开展了全省范围内的旅游厕所等级评定（核查）工作。此项工作是提升旅游基础服务设施水平、优化游客出行体验、树立我省旅游良好形象的重要举措，旨在通过标准化、规范化的管理，推动旅游厕所从“有没有”向“好不好、优不优”转变。

本次评定核查工作覆盖全省各市（州）、县（市、区）的主要旅游景区、旅游线路沿线、旅游集散中心、旅游娱乐场所、乡村旅游点等重点区域的旅游厕所。工作严格按照国家《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准执行，主要围绕设计建设、设施设备、服务质量、环境卫生、管理维护以及特色文化等核心维度展开。评定等级分为A级、AA级、AAA级三个等级，AAA级为最高等级。

工作主要分为以下几个阶段有序推进：

1. 自查与申报阶段：各地文旅部门组织辖区内相关旅游厕所管理单位，依据国家标准进行自查自评，对符合条件且有意申报更高等级的厕所，按要求提交申报材料。

1. 市级初评与推荐阶段：各市（州）文化和旅游主管部门组织专家或第三方机构，对辖区内的申报厕所进行初步审核与现场检查，筛选出符合条件的厕所向省厅推荐。

1. 省级评定与核查阶段：省文化和旅游厅组织由行业专家、管理人员等组成的评定（核查）工作组，对各地推荐上报的厕所进行资料复核和重点抽查。工作组将深入现场，通过实地查看、询问游客、检查记录等方式，对厕所的硬件设施、卫生状况、无障碍设计、人性化服务、节能环保技术应用以及日常管理制度落实情况进行全面、客观、公正的评估。也将对以往已评定等级的旅游厕所进行随机复查，实行动态管理，确保服务质量不滑坡。

1. 结果公示与授牌阶段：评定核查结束后，省厅将对拟确定的各等级旅游厕所名单进行公示，接受社会监督。公示无异议后，正式授予相应等级标识牌，并通过官方网站、媒体等渠道向社会公布。

此次全省旅游厕所等级评定（核查）工作具有多重重要意义：

• 提升游客满意度：干净、整洁、无异味、设施完善的厕所是游客的基本需求，也是衡量旅游目的地服务水平的关键指标。通过等级评定，倒逼管理服务水平提升，直接改善游客如厕体验。
• 促进设施标准化：引导各地按照国家标准建设和改造旅游厕所，特别是在无障碍设施、家庭卫生间、第三卫生间、母婴室等方面补齐短板，推动旅游厕所建设管理的规范化、标准化。
• 树立行业标杆：通过评选和宣传高等级旅游厕所，树立行业服务典范，发挥示范引领作用，带动全省旅游厕所整体水平跃升。
• 助力全域旅游发展：旅游厕所是全域旅游公共服务体系的重要组成部分。提升厕所品质，有助于完善旅游基础设施网络，提升我省旅游目的地的综合吸引力和竞争力。
• 体现人文关怀与地域特色：鼓励在厕所建设中融入地方文化元素、生态环保理念和智能化技术，使旅游厕所不仅满足功能需求，更能成为展示地方形象、传递人文关怀的窗口。

省文化和旅游厅要求，各地文旅部门及相关单位要高度重视此项工作，将其作为当前旅游业务中的一项重点任务来抓，切实加强组织领导，认真对照标准，扎实做好自查、申报和迎检工作。要以此次评定核查为契机，建立长效管理机制，持续巩固和提升旅游厕所建设管理成果，真正让“旅游厕所革命”的成效惠及广大游客，为我省旅游业的高质量发展奠定坚实的公共服务基础。